@inbook{MTMT:33202855,
	title = {Közös önkormányzati kutatásunk háttere és Fishkin javaslata},
	url = {https://m2.mtmt.hu/api/publication/33202855},
	author = {Zsolt, Péter},
	booktitle = {Ünnepi tanulmánykötet a 70 éves Gáspár Mátyás tiszteletére},
	unique-id = {33202855},
	year = {2019},
	pages = {241-250},
	orcid-numbers = {Zsolt, Péter/0000-0002-7760-8458}
}

@{MTMT:31734623,
	title = {Szervezetszociológia: Érzelmi intelligencia és stresszkezelés},
	url = {https://m2.mtmt.hu/api/publication/31734623},
	author = {Berta, Judit Hajnalka},
	booktitle = {Szervezetfejlesztés},
	unique-id = {31734623},
	year = {2019},
	pages = {59-71}
}

@{MTMT:31254778,
	title = {Kultúraváltás a közigazgatásban},
	url = {https://m2.mtmt.hu/api/publication/31254778},
	author = {Jenei, Ágnes},
	booktitle = {Szolgáltatás- és folyamatmenedzsment a közigazgatásban},
	unique-id = {31254778},
	abstract = {A Magyar Közigazgatás-fejlesztési Program (2010–2013), valamint a Közigazgatási és Közszolgáltatás Fejlesztési Stratégia (2014–2020) szerint a közigazgatás strukturális átalakításának, a jogi eljárások egyszerűsítésének, az elektronikus ügyintézés fejlesztésének célja
		a szolgáltató állam, az ügyfélközpontú közigazgatás koncepciójának megvalósítása. Az alábbi fejezetben azt járjuk körül, miért tekinthető mindez komoly kihívásnak Magyarországon;
		egyáltalán, mit jelent az ügyfélbarátság, milyen hagyományai vannak a közigazgatásban,
		a nemzetközi gyakorlatban és hazánkban. Megvizsgáljuk, mit jelent megváltoztatni, új
		értékek szerint működtetni egy szervezetet, milyen külső jogi és belső, változásmenedzsment-eszközökkel lehet a kultúraváltás folyamatát segíteni, és hosszú távon tartóssá tenni.},
	keywords = {ügyfélszolgálat, szolgáltatói kultúra a közigazgatásban, egyablakos ügyintézés},
	year = {2019},
	pages = {63-74},
	orcid-numbers = {Jenei, Ágnes/0000-0003-4009-0082}
}

@{MTMT:31009093,
	title = {Modernizáció – ügyfélszolgálat és közigazgatási továbbképzés a virtuális térben},
	url = {https://m2.mtmt.hu/api/publication/31009093},
	author = {Tózsa, István},
	booktitle = {Infokommunikációs Jog},
	unique-id = {31009093},
	year = {2019},
	pages = {127-150}
}

@inbook{MTMT:30882956,
	title = {Miért fontos a user experience a mentális modellek kutatása, és mi közük van a közigazgatáshoz?},
	url = {https://m2.mtmt.hu/api/publication/30882956},
	author = {Herendy, Csilla},
	booktitle = {Harmadik Közszervezési és közigazgatástani műhely-fórum},
	unique-id = {30882956},
	abstract = {A tanulmányban arról írok, hogy a felhasználói felületek előzetes kutatása napjainkra a körültekintő webes fejlesztések kihagyhatatlan része lett, és amellett érvelek, hogy a közigazgatási webes fejlesztések kiemelt része kell(ene), hogy legyen. Bemutatom a leggyakrabban használt kutatási módszereket és ezt követően
		részletesebben írok a mentális modellek kutatásáról is. 
		Kulcsszavak: Online, User Experience (UX, felhasználói élmény), Mentális modellek kutatása.},
	keywords = {ONLINE; User experience; Mentális modellek},
	year = {2019},
	pages = {101-110},
	orcid-numbers = {Herendy, Csilla/0000-0003-3824-0950}
}

@inbook{MTMT:30864793,
	title = {Helyi demokrácia és helyi tömegkommunikáció},
	url = {https://m2.mtmt.hu/api/publication/30864793},
	author = {Zsolt, Péter},
	booktitle = {Harmadik Közszervezési és közigazgatástani műhely-fórum},
	unique-id = {30864793},
	year = {2019},
	pages = {65-79},
	orcid-numbers = {Zsolt, Péter/0000-0002-7760-8458}
}

@book{MTMT:30851208,
	title = {Egyéni kompetenciafejlesztés},
	url = {https://m2.mtmt.hu/api/publication/30851208},
	author = {Belényesi, Emese and Bokodi, Márta and Fekete, Letícia and Kajtár, Edit and Koronváry, Péter and Korpics, Márta and Kriskó, Edina and Paksi-Petró, Csilla and Roberts, Éva and Stréhli, Georgina and Szakács, Édua},
	editor = {Korpics, Márta},
	publisher = {NKE ÁKK},
	unique-id = {30851208},
	year = {2019},
	orcid-numbers = {Belényesi, Emese/0000-0002-4865-6629; Kajtár, Edit/0000-0002-6682-8586; Koronváry, Péter/0000-0003-2831-2615; Kriskó, Edina/0000-0001-7249-8125; Paksi-Petró, Csilla/0000-0003-1226-7303; Stréhli, Georgina/0000-0002-7692-9305}
}

@inproceedings{MTMT:30844450,
	title = {Digitális megoldások a turizmusban és a közigazgatásban: fejlődés, fejlesztés és a hiteles beszállító-választás szempontjai},
	url = {https://m2.mtmt.hu/api/publication/30844450},
	author = {Herendy, Csilla},
	booktitle = {Innováció és Identitás települési, vidéki, regionális dimenzióban. Tudományos-közéleti konferencia. konferencia-kötete},
	unique-id = {30844450},
	abstract = {Mind a települési online kommunikáció, mind pedig a digitális
		turizmus fejlődése is csak jó minőségű, felhasználói részvétellel fejlesztett,
		könnyen érthető, átlátható és hatékony felületek segítségével képzelhető el. Az
		alábbi irás rövden áttekinti a közigazgatási és a digitális turisztikai megoldások
		fejlődését a web 1.0-tól a web 3.0-ig és gyakorlati javaslatokat ad arra, hogyan
		érdemes hiteles beszállítót választani a települési kommunilációt,
		településmarketinget támogató appok, egyéb online megoldások, virtuális
		felületek készíttetésére.
		Kulcsszavak: településmarketing, online kommunikáció, digitális turizmus, website
		usability, immersive videók, augmented reality, hiteles beszállító-választás.},
	keywords = {Augmented reality; Website usability; Online kommunikáció; Digitális turizmus; Immersive videó; Sygic map},
	year = {2019},
	pages = {174-184},
	orcid-numbers = {Herendy, Csilla/0000-0003-3824-0950}
}

@inbook{MTMT:30840042,
	title = {Hétköznapi helyeink},
	url = {https://m2.mtmt.hu/api/publication/30840042},
	author = {Buskó, Tibor László},
	booktitle = {Ünnepi tanulmánykötet a 70 éves Gáspár Mátyás tiszteletére},
	unique-id = {30840042},
	year = {2019},
	pages = {76-84},
	orcid-numbers = {Buskó, Tibor László/0000-0003-4746-0015}
}

@article{MTMT:30826948,
	title = {BLACK FRIDAY SHOPPING IN HUNGARY},
	url = {https://m2.mtmt.hu/api/publication/30826948},
	author = {Kovács, András and Sikos T, Tamás},
	journal-iso = {SCI PAP UNIV PARDUBICE SER D},
	journal = {SCIENTIFIC PAPERS OF THE UNIVERSITY OF PARDUBICE SERIES D},
	volume = {46},
	unique-id = {30826948},
	issn = {1211-555X},
	year = {2019},
	eissn = {1804-8048},
	pages = {18-29},
	orcid-numbers = {Kovács, András/0000-0003-4736-2052; Sikos T, Tamás/0000-0002-1650-5084}
}