@book{MTMT:30848683,
	title = {Feladatgyűjtemény a Döntéselmélet tárgy elsajátításához},
	url = {https://m2.mtmt.hu/api/publication/30848683},
	isbn = {9789635037940},
	author = {Köves, Alexandra and Wimmer, Ágnes and Gáspár, Judit and Becser, Norbert and Szántó, Richárd and Zoltayné Paprika, Zita},
	editor = {Köves, Alexandra},
	publisher = {BCE; Corvinus University of Budapest},
	unique-id = {30848683},
	year = {2019},
	orcid-numbers = {Köves, Alexandra/0000-0002-4642-156X; Köves, Alexandra/0000-0002-4642-156X; Wimmer, Ágnes/0000-0002-3430-7962; Gáspár, Judit/0000-0003-1908-1616}
}

@article{MTMT:30340876,
	title = {Use of cues in forecasting tasks. Evidence from sport predictions},
	url = {https://m2.mtmt.hu/api/publication/30340876},
	author = {Becser, Norbert and Esse, Bálint and Szántó, Richárd},
	doi = {10.1556/204.2018.40.4.7},
	journal-iso = {SOC ECON},
	journal = {SOCIETY AND ECONOMY},
	volume = {40},
	unique-id = {30340876},
	issn = {1588-9726},
	year = {2018},
	eissn = {1588-970X},
	pages = {587-603}
}

@article{MTMT:3047589,
	title = {Patterns in the lottery game},
	url = {https://m2.mtmt.hu/api/publication/3047589},
	author = {Becser, Norbert and Zoltayné Paprika, Zita},
	journal-iso = {FORUM SCI OECON},
	journal = {FORUM SCIENTIAE OECONOMIA},
	volume = {4},
	unique-id = {3047589},
	issn = {2300-5947},
	year = {2016},
	eissn = {2353-4435},
	pages = {55-70}
}

@article{MTMT:2251747,
	title = {A szolgáltatásminőség modellek időbeli fejlődése},
	url = {https://m2.mtmt.hu/api/publication/2251747},
	author = {Becser, Norbert},
	journal-iso = {MAGYAR MINŐSÉG},
	journal = {MAGYAR MINŐSÉG},
	volume = {43},
	unique-id = {2251747},
	issn = {1416-9576},
	abstract = {A szolgáltatásminőség fogalma, jellemzői nem egyértelműen meghatározottak. Hiányzik az egzakt definíció, így általánosan elfogadható mérési modell sem adott. A szolgáltatásminőség értelmezése attól függ, hogy:
		 melyek a szolgáltatásminőséget leíró jellemzők (dimenziók),
		 hogyan értelmezzük az elvárásokat a szolgáltatásminőségben,
		 van-e szerepe egyáltalán az elvárás fogalomnak a szolgáltatásminőségben.
		Ezen kérdéskörök mentén, érvek és ellenérvek ütköztetése mellett az elmúlt évtizedekben igen sok szolgáltatásminőség modellt dolgoztak ki a kutatók, amelyek alapul szolgálhatnak a különböző szolgáltatásminőség fogalmak értelmezéséhez. Jelen tanulmányban, időrendi sorrendben a legfontosabb modelleket mutatom be és hasonlítom össze.},
	keywords = {szolgáltatás; SERVQUAL; minőség; szolgáltatásminőség; minőségmérés},
	year = {2012},
	eissn = {1789-5510},
	pages = {26-41}
}

@CONFERENCE{MTMT:2809106,
	title = {More or less information is needed?. Evidence from a soccer prediction experiment},
	url = {https://m2.mtmt.hu/api/publication/2809106},
	author = {Szántó, Richárd and Becser, Norbert and Esse, Bálint},
	booktitle = {SPUDM 23 Programme & Abstract Book},
	unique-id = {2809106},
	year = {2011},
	pages = {312}
}

@techreport{MTMT:2809108,
	title = {Szolgáltatásminőség modellek},
	url = {https://m2.mtmt.hu/api/publication/2809108},
	author = {Becser, Norbert},
	unique-id = {2809108},
	year = {2008}
}

@book{MTMT:2306494,
	title = {Szolgáltatásminőség modellek},
	url = {https://m2.mtmt.hu/api/publication/2306494},
	author = {Becser, Norbert},
	publisher = {BCE Vállalkozás és Innováció Intézet},
	unique-id = {2306494},
	abstract = {A szolgáltatásminőség mára az egyik legfontosabb fogalommá vált a menedzsment szakirodalomban, ugyanakkor annak fogalmi és tartalmi meghatározása a mai napig nem egyértelmű. A különböző értelmezésekből adódóan a kutatók számos szolgáltatásminőség (mérési) modellt alkottak (pl. Északi-modell, SERVQUAL, SERVPERF, Hierarchikus modellek, CVW modell, stb.), amelyek kronológiai és tartalmi (sőt egyes esetekben akár földrajzi) fejlődését vázolom a tanulmányban, nagyban támaszkodva Seth és szerzőtársai (2005) munkájára. Ismertetem az általam legfontosabbnak ítélt szolgáltatásminőség modelleket, röviden összefoglalva azok alapjait, feltevéseit, és kapcsolódási pontjait. A tanulmány az egyes modelleket szintetizáló instrumentum (Suuroja, 2003) értelmezésével és a további kutatási területek meghatározásával zárul.},
	keywords = {kereskedelem; hierarchikus szolgáltatásminőség modellek; SERVPERF; SERVQUAL; minőség; szolgáltatásmenedzsment; szolgáltatásminőség},
	year = {2008}
}

@mastersthesis{MTMT:2282883,
	title = {Szolgáltatásminőség fejlesztés a kiskereskedelemben},
	url = {https://m2.mtmt.hu/api/publication/2282883},
	author = {Becser, Norbert},
	unique-id = {2282883},
	keywords = {döntéstámogatás; szolgáltatás; minőség; szolgáltatásminőség; DSS; minőségfejlesztés; Döntés},
	year = {2008}
}

@{MTMT:2809095,
	title = {A szolgáltatásminőség fejlesztése},
	url = {https://m2.mtmt.hu/api/publication/2809095},
	author = {Becser, Norbert},
	booktitle = {ISO 9000:2000 minőségirányítási rendszer},
	unique-id = {2809095},
	year = {2006},
	pages = {220-300}
}

@article{MTMT:2809090,
	title = {Cím: edit A szolgáltatásminőség fejlesztésének elmélete és gyakorlata 3.rész},
	url = {https://m2.mtmt.hu/api/publication/2809090},
	author = {Becser, Norbert},
	journal-iso = {MAGYAR MINŐSÉG},
	journal = {MAGYAR MINŐSÉG},
	volume = {15},
	unique-id = {2809090},
	issn = {1416-9576},
	year = {2006},
	eissn = {1789-5510},
	pages = {26-31}
}