A szeretetmárkák (lovemarks) érzelmi kötődést tudnak kiváltani a fogyasztókból, ezért
nem csak az újravásárlásnak a valószínűségét növelik, hanem márkahű fogyasztókat is
kreálnak. Az egyik legnagyobb globális márka, a Coca-Cola tekintetében is elmondható,
hogy érzelmi kötődés van a fogyasztói bázisa és a márka között, még úgy is, hogy a
vaktesztek során bebizonyosodott, hogy a Pepsinek jobb íze van az emberek szerint.
Mindezek miatt feltételezhető az, hogy
egy elterjedt és közkedvelt magyar márkát érdemes volna különböző szeretetmárka kritériumok
mentén megvizsgálni. A választás a Pöttyös brandre esett. A kvantitatív kutatás fő
célja a hazai fogyasztók véleményének Ajzen-modellbe való helyezése és ezen modell
tesztelése. Az Ajzenmodell alkalmazásával ok-okozati kapcsolat fedezhető fel a marketingkommunikációs
eszközök és ajánlások között, illetve az ajánlások és márkahűség között. Ebből kifolyólag
közvetett kapcsolat van a marketingkommunikációs eszközök és a márkahűség között.
Azaz a reklámok és a hallott, látott tartalmak az embereket a szájreklámra, a word-of-mouth
(WOM) használatára ösztönzik, és a márka vagy termék ajánlására, míg az ajánlások
mennyisége növeli a márkahűséget.
