Kutatásunkkal igazoltuk, hogy a digitális megoldások növelték a Nemzeti Adó- és Vámhivatal
(a továbbiakban NAV) által elvégzett hatósági ellenőrzések hatékonyságát, általuk
könnyebben összehasonlíthatóvá váltak az adóhatósági és az adózói adatok. Újfajta
szemlélet honosodott meg a digitalizációs megoldások hatására a NAV-nál. A hatások
összességében pozitívak, szinergia hatás érvényesül a NAV és az adózók között. A kezdeteket
követően a jelenkor digitális megoldásait tekintjük át és a közeljövő fejlődési lehetőségeit
térképezzük fel több kutatási módszer segítségével. Mit adott és mit adhat számunkra
a NAV digitalizációs tevékenysége? Időt, hatékonyságot, gördülékenyebb ügyintézést,
többféle lekérdezési lehetőséget adózók és partnereik vonatkozásában. Szemléletváltást,
átalakuló ellenőrzési módszertant, permanens változást. Átalakuló munkaköröket, a
mesterséges intelligencia felhasználási lehetőségét. Az ellenőrzések középpontjában
továbbra is az emberi tevékenységek vizsgálatai fognak állni, azonban az emberi tényező
szerepe csökken az ellenőrzések során.
