A vállalati hitelezési folyamatban résztvevő két kulcsszereplő: az üzleti oldalon
dolgozó hitelreferensek, illetve a kockázatelemzők kognitív gondolkodását vizsgáljuk
és hasonlítjuk össze. A kutatásunk során négy különböző heurisztikát – kockázatkerülés,
túlzott önbizalom, túlzott optimizmus és reprezentatív gondolkodás – vizsgáltunk pszichológusok
által kifejlesztett kísérletek segítségével, kérdőíves adatfelvétellel. A vizsgálatba
vont nyolc bank a mérlegfőösszeg alapján Magyarország legnagyobb 12, a nagyvállalati
szegmens finanszírozásában is jelen lévő bankja közé tartozik. A válaszadók a nagyvállalati
szegmens területén dolgozó hitelreferensek és kockázatelemzők. A kutatás feltáró,
összehasonlító jellegű, kvalitatív kutatási módszerek alkalmazásával. A vizsgálat
eredménye: banki kontextusba helyezve igazoltuk, hogy a hitelreferensek és a kockázatelemzők
döntéseit kognitív torzítások jellemzik. A kutatás egyik limitációja, hogy fiktív
helyzetekben vizsgálta a döntéshozatali folyamatot, nem valós hitelbírálati folyamaton
keresztül. A kutatás újszerű, mivel banki hitelezési kontextusban kifejezetten hitelreferensekre
és kockázatelemzőkre még nem vizsgálták a kognitív torzításokat. Az eredmények hasznosak
a banki döntéshozatali folyamatok optimalizálása szempontjából.