A jelen kutatás a Covid-19-járvány első három hullámának hatását vizsgálta a magyar
gyógyszerészek lelki egészségére; az egymással, a betegekkel és az orvosokkal való
kommunikációjára. Kérdőíves online vizsgálatunkat 2021 tavaszán, a járvány 3. hulláma
után végeztük (n = 300). Kutatásunk a gyógyszerészi kommunikáció mellett kiterjedt
az észlelt stressz és a kiégés mérésére is. A megkérdezettek jelentős többsége úgy
vélte, hogy a járványt megelőző időszakhoz képest nőtt a munkaterhelése. A betegek
nyitottabbak lettek a tanácsadásra, beszélgetési igényük megnövekedett, problémáik
gyakran meghaladták a gyógyszerészek kompetenciáját. A patikákban több lett az agresszív
beteg. A gyógyszerészek észlelt stressz-szintje magasnak mondható, a kiégés szempontjából
emelkedett rizikót azonosítottunk. A szakmában régebben dolgozók általában kevésbé
élték meg stresszesnek a járvány alatti kihívásokat. A betegek körében gyakrabban
előforduló agresszív viselkedés és a magas észlelt stressz-szint szoros összefüggést
mutatott. A Covid-19-járvány jelentős mentális terhet és kommunikációs kihívásokat
gyakorolt a gyógyszerészekre. Kifejezetten szükséges volna a szakmai támogatáson túl,
ingyenesen elérhető pszichológiai konzultáció biztosítása.
